Điều Khoản & Điều Kiện — winci Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Hiệu lực từ ngày 01/01/2026

📋 Tổng Quan Điều Khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và winci ("Chúng tôi", "Nền tảng", "winci"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do winci cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của winci, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

winci có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật lên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố sẽ được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản mới.

⚠️ Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của winci ngay lập tức và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

📖 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt trong tài liệu này mang ý nghĩa như sau

"winci" / "Nền tảng"

Trang web tại địa chỉ https://winci.win, ứng dụng di động winci và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung do winci cung cấp cho người dùng.

"Thành viên" / "Người dùng"

Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng winci và được xác minh đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.

"Tài khoản"

Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên winci, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví, lịch sử giao dịch và các cài đặt liên quan.

"Số dư" / "Ví winci"

Số tiền VND được nạp vào tài khoản winci và sẵn sàng để sử dụng cho các hoạt động cá cược, trò chơi trên nền tảng.

"Tiền thưởng"

Các khoản tín dụng, tiền mặt hoặc phần thưởng khác do winci cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng.

"Giao dịch"

Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư trong hệ thống winci.

⚖️ Các Điều Khoản Cốt Lõi

Sáu nhóm quy định quan trọng nhất mà mọi thành viên winci cần nắm rõ

👤

Điều kiện tài khoản

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Thông tin đăng ký phải trung thực và chính xác.

🔞

Giới hạn độ tuổi 21+

Dịch vụ winci chỉ dành cho người đủ 21 tuổi trở lên. winci có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

💳

Thanh toán & Giao dịch

Nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Mỗi giao dịch được xử lý theo quy trình kiểm duyệt chống gian lận.

🎁

Điều kiện tiền thưởng

Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

🛡️

Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. winci không chịu trách nhiệm về tổn thất do lộ thông tin từ phía người dùng.

🚫

Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm gian lận, sử dụng phần mềm tự động, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

👤 Điều 1: Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

📝

1.1 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành Thành viên của winci, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ;
Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định nào có hiệu lực;
Đồng ý và chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của winci;
Chưa từng có tài khoản winci trước đó bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản.

🔑

1.2 Một tài khoản duy nhất trên mỗi cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng winci. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các ưu đãi, khuyến mãi hoặc bằng bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan, cùng với việc tịch thu số dư và tiền thưởng tích lũy.

✅

1.3 Xác minh danh tính (KYC)

winci có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu;
Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng);
Bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại.

Trong thời gian chờ xác minh, winci có quyền tạm ngưng các yêu cầu rút tiền cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất thành công.

ℹ️ Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình KYC đều được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của winci và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

💳 Điều 2: Nạp Tiền & Rút Tiền

⬆️

2.1 Quy định nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản winci thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng đối tác khác.

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: ₫50.000;
Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: ₫20.000.000;
Tất cả các giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên winci;
Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba (người khác) không được chấp nhận và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

⬇️

2.2 Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản winci khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC;
Số dư khả dụng tối thiểu để rút: ₫100.000;
Không có giao dịch cược nào đang chờ xử lý hoặc đang bị tranh chấp;
Tất cả điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng đã được hoàn thành;
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và trong ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

🔍

2.3 Kiểm tra chống gian lận

winci áp dụng hệ thống kiểm tra giao dịch tự động và thủ công để phát hiện các hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi, winci có quyền:

Tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra;
Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh;
Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư liên quan nếu vi phạm được xác nhận.

🎮 Điều 3: Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

🏆

3.1 Điều kiện tham gia cá cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên winci đều được điều hành bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc dealer người thật (đối với casino live), đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các kết quả trước đó.

❌

3.2 Hủy & Vô hiệu cược

winci có quyền hủy hoặc vô hiệu bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình xử lý cược;
Tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống;
Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả không được xác nhận chính thức;
Phát hiện hành vi gian lận hoặc thông đồng trong quá trình cá cược.

Trong trường hợp cược bị vô hiệu, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.

💰

3.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược trên winci có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này trước khi đặt cược. winci có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản hoặc toàn bộ nền tảng mà không cần thông báo trước.

🎁 Điều 4: Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

📋

4.1 Điều kiện chung của tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do winci cung cấp đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được nêu trong điều khoản của từng chương trình;
Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền liên quan được phép rút;
winci có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

🔄

4.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Trừ khi được quy định khác trong điều kiện của từng chương trình cụ thể, tất cả các khoản tiền thưởng tại winci đều phải hoàn thành vòng cược tối thiểu 20 lần (20x) giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Các cược đặt trên các trò chơi có RTP trên 97% có thể không được tính vào điều kiện vòng cược.

⚠️ Mọi nỗ lực lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ tiền thưởng, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

🚫 Điều 5: Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ winci

⛔

5.1 Danh sách hành vi bị cấm

Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng winci;
Sử dụng phần mềm tự động (bot), trình cào dữ liệu, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược;
Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản winci cho bên thứ ba;
Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính;
Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của winci;
Sử dụng dịch vụ winci dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ winci.

🚨 Hậu quả pháp lý: winci bảo lưu quyền báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và hợp tác đầy đủ trong mọi cuộc điều tra liên quan đến gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp.

🔒 Điều 6: Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

🛡️

6.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. winci khuyến cáo Thành viên:

Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ winci (nhân viên winci sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn);
Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để tăng cường bảo mật;
Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

📊

6.2 Thu thập & sử dụng dữ liệu

winci thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. winci cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

🔐

6.3 Mã hóa & bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ winci được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng tại các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ cũng được mã hóa và bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

🔚 Điều 7: Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

⏸️

7.1 Đình chỉ tài khoản

winci có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định;
Phát hiện hoạt động đáng ngờ cần điều tra thêm;
Có khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến tài khoản;
Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.

Trong thời gian tài khoản bị đình chỉ, Thành viên không thể thực hiện nạp tiền, rút tiền hay tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào.

🚪

7.2 Chấm dứt tài khoản

winci bảo lưu quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp:

Vi phạm nghiêm trọng các quy định tại Điều 5 (Hành vi bị nghiêm cấm);
Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC;
Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp;
Thực hiện tấn công kỹ thuật vào hệ thống winci.

🙋

7.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư không được rút trước thời điểm đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ của winci.

⚖️ Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

📌

8.1 Tuyên bố miễn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winci và các nhà cung cấp dịch vụ đối tác không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát;
Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên;
Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập;
Sai sót hoặc chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi từ bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử);
Tổn thất do sử dụng thông tin không chính xác được công bố bởi bên thứ ba.

🌐

8.2 Gián đoạn dịch vụ

Mặc dù winci cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime trên 99.9%, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật khẩn cấp, winci sẽ cố gắng thông báo trước cho Thành viên và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể. Các cược đang mở trong thời gian xảy ra sự cố sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể được thông báo đến Thành viên.

🌱 Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

🔞

9.1 Giới hạn độ tuổi tuyệt đối

winci chỉ cung cấp dịch vụ cho người đủ 21 tuổi trở lên. Bất kỳ Thành viên nào cung cấp thông tin sai về độ tuổi sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư cùng tiền thưởng sẽ bị tịch thu. winci nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

🛠️

9.2 Công cụ tự kiểm soát

winci cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên chơi có trách nhiệm, bao gồm:

Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa mỗi phiên;
Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã định trước;
Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày;
Tạm nghỉ (Time-out): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần;
Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, vui lòng liên hệ [email protected].

💚 Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ winci để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ. winci cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu.

📜 Điều 10: Điều Khoản Bổ Sung & Liên Hệ

📩

10.1 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Thành viên cần liên hệ trước với bộ phận hỗ trợ của winci qua email [email protected] để được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. winci cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

🔄

10.2 Sửa đổi điều khoản

winci có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng. winci sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

📬

10.3 Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi đến:

Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
Múi giờ: Giờ Việt Nam (ICT, UTC+7)

📅 Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026. Mọi phiên bản trước đây đều bị thay thế và không còn hiệu lực. Vui lòng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều Khoản & Điều Kiện winci